Das Gesetz zur Vertrauensbildung in die digitale Wirtschaft (LCEN) vom 21. Juni 2004 verpflichtet jede öffentlich zugängliche Website, rechtliche Hinweise anzuzeigen. Diese Verpflichtung betrifft sowohl professionelle Websites als auch persönliche Blogs, sofern sie für Internetnutzer geöffnet sind.
Digitale Zugänglichkeit und rechtliche Hinweise: eine oft ignorierte Pflicht
Die konkurrierenden Artikel behandeln die rechtlichen Hinweise aus der klassischen Perspektive: Identifizierung des Herausgebers, Kontaktdaten des Hosters, personenbezogene Daten. Ein Aspekt bleibt jedoch wenig dokumentiert: die Verpflichtungen im Zusammenhang mit der digitalen Zugänglichkeit, die ebenfalls spezifische Hinweise auf der Website erfordern.
In Frankreich existieren zwei Regelungen, und deren Verwechslung kann zu Compliance-Fehlern führen. Die erste ergibt sich aus Artikel 47 des Gesetzes vom 11. Februar 2005: Sie richtet sich an öffentliche Einrichtungen, Dienstleistungsträger und sehr große Unternehmen. Die zweite stammt aus der Umsetzung der europäischen Richtlinie 2019/882, auch bekannt als European Accessibility Act, die sich auf private E-Commerce-Dienste für Verbraucher konzentriert, mit einer Ausnahme für Mikrounternehmen, die Dienstleistungen anbieten.
Für die unter Artikel 47 fallenden Einrichtungen ist die Veröffentlichung einer Erklärung zur Zugänglichkeit eine separate Verpflichtung von den klassischen rechtlichen Hinweisen. Diese Erklärung präzisiert den Grad der Konformität mit dem RGAA (Allgemeiner Referenzrahmen zur Verbesserung der Zugänglichkeit), mögliche Ausnahmen und ein Kontaktmittel zur Meldung eines Zugänglichkeitsmangels. Einige Websites verwechseln diese Erklärung mit der Seite der rechtlichen Hinweise, obwohl es sich um zwei separate Dokumente mit unterschiedlichen Inhalten handelt.
Eine E-Commerce-Website, die dem European Accessibility Act unterliegt, muss hingegen die Konformität ihrer Nutzerpfade dokumentieren. Die Rückmeldungen aus der Praxis variieren hinsichtlich des erwarteten Detaillierungsgrads bei den Kontrollen der DGCCRF, aber der Trend geht zu steigenden Anforderungen.
Obligatorische rechtliche Hinweise je nach Rechtsform der Website
Der genaue Inhalt der rechtlichen Hinweise variiert je nachdem, ob der Herausgeber der Website eine natürliche Person, eine Gesellschaft oder ein Einzelunternehmer ist. Wie die offizielle Seite von Bordel de Nerd zeigt, kann die Gestaltung schlicht bleiben und dennoch alle gesetzlich geforderten Informationen abdecken.
Für einen Einzelunternehmer müssen die folgenden Informationen auf der Website angegeben werden:
- Name, Vorname und Adresse, begleitet von dem Hinweis “Einzelunternehmer” oder den Initialen “EI”
- Handelsregisternummer, E-Mail-Adresse und Telefonnummer für Kontakt
- Umsatzsteuer-Identifikationsnummer
- Identität des Hosters der Website: Name oder Firmenbezeichnung, Adresse und Telefonnummer
Für eine Gesellschaft (SARL, SAS, SA) kommen die Firmenbezeichnung, die Rechtsform, die Höhe des Stammkapitals und die Adresse des Hauptsitzes hinzu. Regulierte Tätigkeiten erfordern zusätzliche Hinweise: Verweis auf die geltenden Berufsregeln, Name der Behörde, die die Erlaubnis zur Ausübung erteilt hat, und gegebenenfalls den Berufstitel sowie den Staat, in dem er erteilt wurde.
Strafen bei fehlenden rechtlichen Hinweisen auf einer Website
Das Fehlen rechtlicher Hinweise ist kein bloßes administratives Versäumnis. Die im LCEN vorgesehenen Strafen können bis zu einem Jahr Gefängnis und eine Geldstrafe für natürliche Personen betragen. Für juristische Personen wird die Geldstrafe mit dem Fünffachen multipliziert.
In der Praxis sind strafrechtliche Verfolgungen wegen fehlender rechtlicher Hinweise selten. Die verfügbaren Daten erlauben keine Schlussfolgerungen über die tatsächliche Häufigkeit von Verurteilungen. Das Fehlen von Hinweisen kann jedoch als erschwerender Faktor in einem Handelsstreit oder einer Beschwerde wegen irreführender Geschäftspraktiken dienen.
Das konkretste Risiko für eine professionelle Website ist der Vertrauensverlust der Besucher. Ein Internetnutzer, der keine Seite mit rechtlichen Hinweisen findet oder unvollständige Informationen feststellt, kann berechtigterweise an der Seriosität des Unternehmens zweifeln. Für eine E-Commerce-Website führt dies direkt zu einer höheren Warenkorbabbruchrate.
Rechtliche Hinweise und personenbezogene Daten: zwei separate Seiten
Die Datenschutzerklärung ersetzt nicht die rechtlichen Hinweise und umgekehrt. Erstere erfüllt die Anforderungen der DSGVO (Zwecke der Erhebung, rechtliche Grundlage der Verarbeitung, Rechte der betroffenen Personen, Dauer der Speicherung). Letztere identifiziert den Herausgeber und den Hoster der Website.
Einige Herausgeber fassen beide in einer einzigen Seite zusammen. Nichts verbietet dies formal, aber diese Praxis erschwert das Lesen und erhöht das Risiko von Auslassungen. Die Trennung der beiden Dokumente bleibt die lesbarste Lösung sowohl für Internetnutzer als auch für eine Compliance-Prüfung.
Rechtliche Hinweise konform verfassen: technische Fallstricke
Die Erstellung der rechtlichen Hinweise scheint auf dem Papier einfach. Einige Felder auszufüllen, einen Link im Footer und das war’s. Die Realität ist nuancierter.
- Die Identität des Hosters muss seine Telefonnummer enthalten, eine Information, die mehrere Hoster nicht leicht auf ihrer eigenen Website zugänglich machen
- Die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer muss aktuell sein, auch nach einer Änderung des Steuersystems (z.B. Wechsel zur Umsatzsteuerbefreiung)
- Websites, die Cookies oder Tracker verwenden, müssen die Zwecke der Erhebung und die rechtliche Grundlage der Verarbeitung angeben, was ebenfalls der Compliance mit der CNIL unterliegt
Die rechtlichen Hinweise nach jeder Änderung des Status oder des Hosters zu aktualisieren, bleibt die am häufigsten vernachlässigte Reflexion. Ein Umzug des Hauptsitzes, eine Änderung der Rechtsform oder eine Migration zu einem neuen Hoster reichen aus, um die Seite obsolet zu machen.
Für Online-Verkaufsseiten müssen die rechtlichen Hinweise mit den allgemeinen Verkaufsbedingungen (AGB) koexistieren. Die AGB detaillieren die Bestell-, Liefer-, Widerrufs- und Streitbeilegungsverfahren. Die Verwechslung von rechtlichen Hinweisen und AGB führt zu einem Mangel an Konformität in beiden Bereichen.
Die Konformität einer Website beschränkt sich nicht darauf, eine Liste abzuhaken. Zwischen dem Rahmen des LCEN, den Verpflichtungen der DSGVO und den neuen Anforderungen an die digitale Zugänglichkeit aus der europäischen Richtlinie 2019/882 entspricht jede juristische Seite der Website einem anderen Gesetzestext. Die Überprüfung der Kohärenz des gesamten Inhalts nach jeder strukturellen Änderung der Website bleibt die einzige zuverlässige Methode, um blinde Flecken zu vermeiden.
